CARWAX CAR CARE SYSTEMS ailesi iki kardeşin ortak hedefleri doğrultusunda kurulmuş bir şirkettir. Mustafa Mumcu : 1974 Tatvan doğumlu olup, Erkan Mumcu : 1979 Tatvan doğumlu olup, ticari hayatlarına oldukça erken yaşta atılmışlardır.Babaları Hayrettin MUMCU, öğretmenlik hayatına devam ederken içten içe beslediği otomobil merakını bir gün okuduğu ekonomist dergisindeki ”OTO TEMİZLİK, BAKIM VE KORUMA SERVİSLERİNİN EN İYİ KAZANÇ GETİREN VE YATIRIMA AÇIK BİR İŞ KOLU” olduğunu yazan cümleleri görmesi ile birlikte bu sektöre atılmaya karar verdi. Yıllar yılı edindiği birikimini merakıyla birleştirerek 1989 yılında sektöre Erenköy’de 700 m2’lik bir alanda ”Öğretmenler Oto Yıkama Ve Bakım Servisi” adı altında ilk adımı attı. Mustafa ve Erkan MUMCU Boya Yüzeyi Parlatma ve Koruma Sistemlerinide hizmetlerine dahil ederek hızlı gelişen sektörün takipçisi olmuştur. 1995 yılında Mustafa MUMCU ve Erkan MUMCU yönetiminde CARWAX CAR CARE SYSTEMS markasını kurarak sektöre yön veren bir marka olmasını sağlamışlardır. Mustafa MUMCU ve Erkan MUMCU yılların birikimi ve başarılarıyla yatırımlar yaparak zaman içerisinde franchising halkalarını çoğaltmayı hedeflemiştir.2002 yılında İLK FRANCHISE şubesinin açılışını yapmışlardır. Kurumsal yapının oluşumu için makine ve kimyasal donanımını tamamlayarak uzmanlaşan kadro yapısıyla sektöre dair ürettiği çözümleri franchise sistemiyle birleştirerek standart hizmet kalitesi ve sürekliliğini hedeflediğimiz için franchise sistemi ile sağlıklı büyümeyi hedefledik. Şirketimiz için önemli olan doğru lokasyon, doğru girişimci ve eğitimli personeldir. Bulunduğu şehrin alışveriş merkezi potansiyeli en yüksek merkezi konumundaki noktalarında minimum 270 m2 büyüklüğündeki istasyonlar doğru lokasyon ve doğru şube için aranılan şartlardandır. Maliyetler şube konseptine ( kurulum yapılacak alanın m2’si, mevcut durumu, mekanik ve elektrik ihtiyacı ) göre değişiyor. Alışveriş merkezlerindeki kurulum için 25.000 $ ile 65.000 $ arasındadır. CARWAX’ın kendi bünyesinde ilgili departman yöneticileri ile oluşturduğu bir denetleme ekibi mevcuttur. Bu denetleme ve kontrol ekibi düzenli aralıklarla şube ziyaretlerinde bulunmaktadır. İnternet tabanlı özel bir CRM yazılım programıyla şirketimizin bilgi işlem bölümünün yaptığı incelemeler sonucu şubenin satışları ile ilgili çeşitli analizleri franchise’ları ile paylaşarak maksimum ciroların ve hizmet çeşitliliğinin elde edilmesini sağlamaktadır. Anlaştığımız gsm operatörü ile sms alt yapısı ile müşterilerimizden istek öneri ve şikayetlerini online olarak alıyor bu istekler doğrultusunda çalışmalarımıza yön veriyoruz. Böylece franchise’larımızın standart hizmet kalitesi ile çalışmalarına yardımcı olmaktayız. Girişimci adaylarımızın markamızı en iyi şekilde temsil ede bilen vizyon sahibi, güvenilir, kurumsal değerlere saygılı yüksek standartlarda hizmet kalitesine ve %100 müşteri memnuniyetine önem veren girişimciler tercih nedenimizdir. CARWAX’ın standart hizmet kalitesi, ürün çeşitliliği, yüksek performanstaki ürün kalitesi, kendini farklı kılan şube dekorasyonları, profesyonel işletme sistemleri, hizmet anlayışı ve kurumsal yapısıyla car care sektörünün öncü firmalarından biri olması tercih sebebidir. Sektörün en büyük problemlerinden biri standart hizmet kalitesi, yüksek ürün kalitesi ve otomobillerinin bulundukları ortamdaki güvenirliliği ile ilgili kuşkularıdır. CARWAX bu sorunu standart hizmet kalitesi, yüksek ürün kalitesi ve tüm istasyonlarındaki araçların teslim alındığı andan itibaren sigortalı olması, kullanmakta olduğumuz internet tabanlı özel bir crm yazılım programıyla internet üzerinden online olarak araçlarını servise bıraktıkları andan itibaren takip edebiliyor olmaları ve araçlarına özel hazırlanmış olan müşteri kartlarıyla tüm CARWAX istasyonlarından belirli iskonto oranlarıyla faydalanıyor olabilmeleri ile güven vermektedir. Her geçen gün hizmet çeşitliliğiyle büyümeye devam edecektir. Şirket olarak hedeflerimiz arasında 65 olan şube sayısını ‘’HER İLDE BİR CARWAX İSTASYONU ‘’ sloganıyla CARWAX hizmetlerini tüm Türkiye’ye yaymak istiyoruz. Bunun yanı sıra sektörün önemli bir sorunu olan eğitimli personel eksikliğini kuracağımız eğitim okulu ile sertifikalı personeller yetiştirmek istiyoruz.
